Preguntas Frecuentes / Frequently Asked Questions

1. Contratación y renovación / Enrollment & Renewal

¿Cuándo termina mi póliza como auxiliar?
La póliza de la Comunidad de Madrid finaliza el 15 de julio.
When does my policy end as a language assistant?
The Comunidad de Madrid policy ends on July 15.

¿Si renuevo como auxiliar, puedo continuar con Cigna durante el verano?
Sí, puedes contratar el seguro de continuidad desde el 16 de julio hasta el inicio de la nueva póliza.
If I renew, can I continue with Cigna in the summer?
Yes. You can purchase continuity insurance from July 16 until your new policy starts.

¿Puedo contratar el seguro de continuidad solo para el verano?
⚠️ Importante: solo si renuevas como auxiliar en la Comunidad de Madrid.
De lo contrario, se contrata como póliza anual.
Can I get continuity insurance just for the summer?
⚠️ Important: only if you are renewing as an assistant. Otherwise, it is an annual policy.

¿Puedo continuar con Cigna si no renuevo?
Sí, si te quedas al menos un año en España.
Can I continue with Cigna if I am not renewing?
Yes, if you stay in Spain for at least one year.

¿Y si me quedo menos de un año?
Puedes contratar un seguro de asistencia en viaje (cubre sólo accidente o enfermedad repentina).
And if I stay less than a year?
You can get travel insurance (covers only in case of accident or sudden illness).

No voy a renovar como auxiliar, pero me quedaré estudiando. ¿Qué opciones tengo?
Puedes contratar el seguro de estudiantes si estás admitido en una universidad (grado o posgrado).
I am not renewing, but I will stay to study. What are my options?
You can purchase student insurance if officially admitted to a university (undergraduate or postgraduate).

2. Cobertura / Coverage

¿El seguro Cigna incluye cobertura internacional?
Sí, en caso de emergencia durante viajes temporales. Llama antes al centro de asistencia.
Does Cigna cover you abroad?
Yes, in emergencies during temporary travel. Always call the assistance center first.

¿El seguro de Cigna cubre repatriación?
No. Puedes contratar una póliza adicional por 30 € al año.
Does Cigna include repatriation?
No. You may purchase an extra policy for €30 per year.

¿Cubre maternidad?
Sí, el seguro de continuidad cubre embarazo y parto.
Is maternity covered?
Yes, continuity insurance includes pregnancy and childbirth.

3. Trámites y enlaces / Documents & Links

🔗 Enlace al asistente interactivo:
https://sercofutura.es/asistente-seguro
Insurance selection assistant:
https://sercofutura.es/asistente-seguro

¿Cómo contratar el seguro de continuidad?
Completa el formulario online:
https://forms.office.com/e/2r03fGHGXS
How to apply for the continuity policy?
Fill out the online form:
https://forms.office.com/e/2r03fGHGXS

¿Dónde están las condiciones generales?
Español: Ver PDF
Inglés: View PDF
Los precios mensuales según edad están en la página 18.
Where can I find the policy terms and pricing?
Spanish: See PDF
English: See PDF
Monthly prices by age are on page 18.

¿Cómo doy de baja el seguro?
Envía un email a bajas@cigna.com con tu nombre, NIE, número de póliza y copia del NIE.
How do I cancel my policy?
Email bajas@cigna.com with your name, NIE, policy number and a copy of your NIE.